十、产品技术服务及售后服务承诺书 1、我公司保证货物是全新、未使用过的,是用*的工艺和较佳材料制 造而成的,并完全符合招标文件规定的质量、规格和性能的要求。提 供的货物经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意 的性能。在货物质量保证期之内,我方对由于设计、工艺或材料的缺 陷而发生的任何不足或故障负责。 2、我公司保证交付给用户的产品是符合标准的合格产品。质保期要求。即货物的质量保证期为自货物通过72小时试运行合格后起12个月。 3、长期优质优价提供备品备件。 4、质保期内产品如出现质量问题,48小时内派遣人员到现场协助业主处理故障。如经证实是我方责任,我们安排售后服务人员在规定的时间内进行改进、修复和更换。并承担相应的经济责任。如不属我方责任,我们也保证根据顾客的需要,及时协助顾客解决相关问题。 5、建立顾客档案,定期走访顾客。在设备运行有效期内,我们保证及时解答顾客提出的技术问题,重要问题上门服务。 6、对合同规定的服务要求,制定切实可行的服务措施和服务程序。确保服务到位。 十一、投标文件附图 1. φ10000脱硫塔除雾器布置方案。